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1. 被举报方接收盗图举报消息渠道
可以通过旺旺弹窗、站内信、邮件通知接收信息
2. 收到盗图举报消息后,举证路径如下
方法1:进入全网举报(https://jubao.taobao.com) 页面,点击我收到的举报,找到对应的举报编号,提交举证;
方法2:点开旺旺消息弹窗、邮件、站内信发送的盗图举证消息链接,点击进入举证页面,并提交举证;
3. 收到盗图举报消息后,举证凭证要求
1) 若您打开举证页面最上面看到的是“被举报的商品主图”则为商家使用八载产品发起的盗图举报,根据要求提供相应的凭证;
材料1:若被举报的图片为商家自行拍摄或供应商提供,选择“我有原图”,并上传对应的原始图片提交举证,大小在20M以内。如下图
材料2:若被举报的图片为来自于其他官方网站,如韩国服饰网站等,需要商家填写含有该图片的官网链接,并上传对应的图片提交举证,大小在20M以内。如下图
材料3:完成举证凭证提交后,商家可在其他补充凭证页面上传更多的凭证,如更多的套图/花絮图、模特凭证等,此项非必填项,不强制提交。
2) 若您打开举证页面后最上面看到的是“被举报的图片”则为举报方通过提交原图发起的盗图举报,需要您提交相应的原图凭证,具体凭证要求,如下:
若被举报的图片使用在PC端宝贝中,则选择PC端盗用,若不是则选择无线端,若PC、无线端均有使用或均未使用被举报图,选择任意一个场景即可。
材料1:一张原图凭证,即被举报的图片原始拍摄图,大小在20M以内,如下图
材料2:两张及以上与原图凭证不重复的套图花絮图,大小在20M以内,如下图:
材料3:若被举报商品为男装、女装、童装类目下,且被举报图为模特图,举证时须上传对应的模特关系证明,举例如下:
3) 若举报图由供应商提供,则需要联系供应商提供上述凭证材料进行举证。若供应商无法有效提供材料且商家存在盗用行为则判定举报成立,删除商品给予店铺一般违规2分,首次违规自检自查扣0分。
4) 若被举报商品在举报期间属于供销平台(https://gongxiao.tmall.com )分销商品,举报成立后,仅删除宝贝不扣分(扣0分)
4. 举证凭证提交时间
被举报方在收到举证消息的24小时内进行举证,超时未举证则举报自动成立。
5. 举证凭证提交后处理时间
在被举报方提交凭证后的1个工作日内完成处理
6. 举证凭证提交后,处理进度查询方式
进入全网举报(https://jubao.taobao.com)页面,点击我收到的,查看处理状态即可。如下图