淘宝《问大家》功能的常见问题
来源:同族网络
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作者:zoie
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发布时间: 2017-11-29
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一、“问大家”有什么用呢？
问大家，主要目的是想让买家帮助买家，解决消费者的购前决策问题。如果你对宝贝有疑问，可以通过“问大家”进行提问，在你提出问题之后，系统会随机邀请已经购买过此宝贝的用户来回答你的问题。（切记，要提跟宝贝相关的问题，不然会被删除，严重会被禁言的哦！）
二、所有的商品都能用“问大家”提问吗？
是的呢，目前支持手机淘宝客户端（除汽车类目）、淘宝网下所有商品。
三、如何向买过的人提问？
您只需要进入问大家页面，点击下方的“向已买的人提问”即可向买过的人提问啦。
目前并不支持向指定的人提问哦，问大家功能会逐步改善，还望谅解～ 四、“问大家”提问之后，真的有人回答吗？ 当你使用“问大家”提问之后，我们会帮你找到合适的人来回答问题，并且在有人回答后通知你。经过测试， 80%的人都能收到回复哦。如果觉得回答有用，别忘了给他点个感谢！
五、“问大家”里面的回答真实可信吗？
每一个问题，都是在所有确认收货的买家中（已排除具有恶意行为的用户：例如有炒信、刷单、差评师等用户），由系统随机邀请1-20位用户来参与回答，在这点上，肯定是真实可信的哦！
另外，该宝贝的卖家也可以解答你的困惑。 问大家会对每个回答者进行身份标识，如“已买的人”、“本店卖家”。如果你觉得回答有用，别忘了给他点个感谢！
六、什么样的人才能回答别人的问题？
亲，为了防止一些恶意或刷单炒信用户参与回答，保证答案的真实性。使用“问大家”提出的问题，只有购买过该宝贝且被系统随机邀请到的人，或者该店的卖家才能进行回答哦！
七、我要是回答了比较不好的内容，会不会被卖家报复？
亲，我们会保护用户的隐私，所有“问大家”的回答者中，对ID进行隐藏处理，例如t＊＊9，如果有卖家对您进行恶意报复，可以通过淘宝客服进行投诉。
八、问大家的评论和回答有什么区别？
问大家的回答：只有买过宝贝且被系统随机邀请到的人，或者宝贝卖家才能参与回答问题。
问大家的评论：任何人都可以针对单条回答进行评论回复。 如果回答和评论都带有恶意行为，则会被处罚的哟。
九、为什么我收到了“问大家”的答题推送，怎么关掉？
亲，如果你收到“问大家”的邀请回答推送，说明有其他用户正在向你求助，内容是跟你已购买宝贝相关的问题，如果你方便的话，不妨帮助他们解答一下吧。
如果认为有干扰，你也可以进入手机的设置中关闭推送功能，消息会在您的淘宝消息盒子中提示。
十、为什么我的提问没有显示或者被删除了？
提问需要在网络状态正常的情况下进行，而且在“问大家”中，只能提跟宝贝相关的问题哦，如果发现跟宝贝无关的问题，则会判定之后进行删除，严重的甚至都不能使用“问大家”了哦！
十一、如何查找我在问大家的提问？
亲，“问大家”的提问查找步骤如下：
打开手机淘宝 —>点击下方第5个按钮“我的淘宝” —>在中间的彩色按钮区块找到“我的问答” —> 进入“我的提问”
十二、如何查找我在问大家的回答？
亲，“问大家”的回答查找步骤如下：
打开手机淘宝 —>点击下方第5个按钮“我的淘宝” —>在中间的彩色按钮区块找到“我的问答”－进入“我的回答”
十三、如何收到别人对我的回答？
亲，“问大家”如果想收到别人对自己的答案，可以参照以下3种方式查看：
1. 如果有用户回答了你的问题，您将会收到手机淘宝的推送提醒。（请确保您的手机已经接收手机淘宝推送功能，如没有开启，可以去手机设置中开启。）
2. 打开手机淘宝 —>进入右上方“消息” —>进入“互动消息”即可查看回答。
3. 打开手机淘宝 —>点击下方第5个按钮“我的淘宝” —>在中间的彩色按钮区块找到“我的问答” —> 进入“我的提问” —>查看问题答案
十四、如何删除我的问题和回答？
亲，你好，目前无法删除自己的问题和回答哦。您在问大家上的提问和回答是完全匿名的，所以您的隐私完全不会被暴露受到影响，这点请您放心哦！
十五、如何删除我在问大家中的评论？
亲，你好，您找到自己的评论内容之后，在内容上方长按2秒，在弹出的选项中选择“删除”，即可。
十六、为什么问大家提示我说太多了？
亲，你好，为了保证问大家问题的良好环境，并且保证接收邀答的用户不被频繁受到骚扰，目前问大家对提问做了频率控制。想好问什么再问吧～～～莫要重复提问咯。
十七、如何知道我是否被邀请回答了呢？
亲，你好，当你被邀请回答时，有以下两种方式可以查看：
1. 若你没有关闭手机淘宝的推送功能，则会直接把邀答通知推送在您的手机桌面上；
2. 可以点击手机淘宝客户端右上角的消息，进入“通知消息”中查找邀答信息。
3. 打开手机淘宝 —>点击下方第5个按钮“我的淘宝” —>在中间的彩色按钮区块找到“我的问答” —> 进入“邀请我的” —>查看邀答记录
十八、问大家的问题排序是什么依据？
根据时间、回答数量、提问人、浏览量等综合因素进行排序，跟搜索排序类似。 希望这些信息能帮助到你哦。如果有任何关于问大家的建议欢迎反馈～～谢谢！
反馈入口如下：
苹果手机：点击右上角“...” —> 进入帮助 —> 找到阿里小蜜 —> 点击右上角的笔记本图标 —> 输入反馈内容 即可。
安卓手机：进入我的淘宝 —> 登录后点击右上角的“设置” —> 点击右上角的“...” —> 进入“我要反馈” 即可。
问大家，主要目的是想让买家帮助买家，解决消费者的购前决策问题。如果你对宝贝有疑问，可以通过“问大家”进行提问，在你提出问题之后，系统会随机邀请已经购买过此宝贝的用户来回答你的问题。（切记，要提跟宝贝相关的问题，不然会被删除，严重会被禁言的哦！）
二、所有的商品都能用“问大家”提问吗？
是的呢，目前支持手机淘宝客户端（除汽车类目）、淘宝网下所有商品。
三、如何向买过的人提问？
您只需要进入问大家页面，点击下方的“向已买的人提问”即可向买过的人提问啦。
目前并不支持向指定的人提问哦，问大家功能会逐步改善，还望谅解～ 四、“问大家”提问之后，真的有人回答吗？ 当你使用“问大家”提问之后，我们会帮你找到合适的人来回答问题，并且在有人回答后通知你。经过测试， 80%的人都能收到回复哦。如果觉得回答有用，别忘了给他点个感谢！
五、“问大家”里面的回答真实可信吗？
每一个问题，都是在所有确认收货的买家中（已排除具有恶意行为的用户：例如有炒信、刷单、差评师等用户），由系统随机邀请1-20位用户来参与回答，在这点上，肯定是真实可信的哦！
另外，该宝贝的卖家也可以解答你的困惑。 问大家会对每个回答者进行身份标识，如“已买的人”、“本店卖家”。如果你觉得回答有用，别忘了给他点个感谢！
六、什么样的人才能回答别人的问题？
亲，为了防止一些恶意或刷单炒信用户参与回答，保证答案的真实性。使用“问大家”提出的问题，只有购买过该宝贝且被系统随机邀请到的人，或者该店的卖家才能进行回答哦！
七、我要是回答了比较不好的内容，会不会被卖家报复？
亲，我们会保护用户的隐私，所有“问大家”的回答者中，对ID进行隐藏处理，例如t＊＊9，如果有卖家对您进行恶意报复，可以通过淘宝客服进行投诉。
八、问大家的评论和回答有什么区别？
问大家的回答：只有买过宝贝且被系统随机邀请到的人，或者宝贝卖家才能参与回答问题。
问大家的评论：任何人都可以针对单条回答进行评论回复。 如果回答和评论都带有恶意行为，则会被处罚的哟。
九、为什么我收到了“问大家”的答题推送，怎么关掉？
亲，如果你收到“问大家”的邀请回答推送，说明有其他用户正在向你求助，内容是跟你已购买宝贝相关的问题，如果你方便的话，不妨帮助他们解答一下吧。
如果认为有干扰，你也可以进入手机的设置中关闭推送功能，消息会在您的淘宝消息盒子中提示。
十、为什么我的提问没有显示或者被删除了？
提问需要在网络状态正常的情况下进行，而且在“问大家”中，只能提跟宝贝相关的问题哦，如果发现跟宝贝无关的问题，则会判定之后进行删除，严重的甚至都不能使用“问大家”了哦！
十一、如何查找我在问大家的提问？
亲，“问大家”的提问查找步骤如下：
打开手机淘宝 —>点击下方第5个按钮“我的淘宝” —>在中间的彩色按钮区块找到“我的问答” —> 进入“我的提问”
十二、如何查找我在问大家的回答？
亲，“问大家”的回答查找步骤如下：
打开手机淘宝 —>点击下方第5个按钮“我的淘宝” —>在中间的彩色按钮区块找到“我的问答”－进入“我的回答”
十三、如何收到别人对我的回答？
亲，“问大家”如果想收到别人对自己的答案，可以参照以下3种方式查看：
1. 如果有用户回答了你的问题，您将会收到手机淘宝的推送提醒。（请确保您的手机已经接收手机淘宝推送功能，如没有开启，可以去手机设置中开启。）
2. 打开手机淘宝 —>进入右上方“消息” —>进入“互动消息”即可查看回答。
3. 打开手机淘宝 —>点击下方第5个按钮“我的淘宝” —>在中间的彩色按钮区块找到“我的问答” —> 进入“我的提问” —>查看问题答案
十四、如何删除我的问题和回答？
亲，你好，目前无法删除自己的问题和回答哦。您在问大家上的提问和回答是完全匿名的，所以您的隐私完全不会被暴露受到影响，这点请您放心哦！
十五、如何删除我在问大家中的评论？
亲，你好，您找到自己的评论内容之后，在内容上方长按2秒，在弹出的选项中选择“删除”，即可。
十六、为什么问大家提示我说太多了？
亲，你好，为了保证问大家问题的良好环境，并且保证接收邀答的用户不被频繁受到骚扰，目前问大家对提问做了频率控制。想好问什么再问吧～～～莫要重复提问咯。
十七、如何知道我是否被邀请回答了呢？
亲，你好，当你被邀请回答时，有以下两种方式可以查看：
1. 若你没有关闭手机淘宝的推送功能，则会直接把邀答通知推送在您的手机桌面上；
2. 可以点击手机淘宝客户端右上角的消息，进入“通知消息”中查找邀答信息。
3. 打开手机淘宝 —>点击下方第5个按钮“我的淘宝” —>在中间的彩色按钮区块找到“我的问答” —> 进入“邀请我的” —>查看邀答记录
十八、问大家的问题排序是什么依据？
根据时间、回答数量、提问人、浏览量等综合因素进行排序，跟搜索排序类似。 希望这些信息能帮助到你哦。如果有任何关于问大家的建议欢迎反馈～～谢谢！
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